Politique de confidentialité
1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données est la société unuodesign s.r.o., sise Vožická 329, 391 37 Chotoviny, ID : 27380076, TVA : CZ27380076 (ci-après le « Responsable »).
Coordonnées pour le RGPD :
E-mail : info@unuo.fr
Téléphone : +420 288 288 208
2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
Nous traitons uniquement les données nécessaires à la livraison de vos tissus ou vêtements préférés et pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible.
| Finalité du traitement | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes (nom, adresse, tel, e-mail) | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale) |
| Support client et assistant IA | Intérêt légitime | 2 ans après le dernier contact |
| Newsletter (clients) | Intérêt légitime | Jusqu'à la désinscription |
| Newsletter (sans achat) | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Personnalisation et cookies | Consentement | Selon le type (généralement 1 an) |
3. Intelligence artificielle et décisions automatisées
En 2026, nous utilisons des technologies modernes pour vous faire gagner du temps :
- Perselio IA : Nous utilisons l'assistant IA Perselio pour améliorer le service client et personnaliser votre parcours d'achat. L'IA traite vos questions et votre historique d'achats. Vous avez droit à une intervention humaine si une décision de l'IA a des effets juridiques.
- Profilage : Nous pouvons afficher des offres pertinentes basées sur vos achats. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
4. Destinataires des données (Sous-traitants)
Vos données sont en sécurité, mais nous utilisons ces partenaires pour la livraison et le fonctionnement du site :
Plateforme e-commerce : Shoptet s.r.o.
Transport : Colis Privé, Packeta (Zásilkovna).
Paiements : ShoptetPay, GoPay.
Marketing & Analytique : Google, Meta, Glami, Clarity.
Support client : Daktela, Perselio (AI).
5. Transferts de données hors UE
Les données peuvent être transférées aux États-Unis (Google, Meta) conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et aux clauses contractuelles types.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
- Droit à l'effacement : Le "droit à l'oubli" si les données ne sont plus nécessaires.
- Droit d'opposition : Contre le traitement basé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : À tout moment (ex. marketing).
- Déposer une plainte : Auprès de l'autorité compétente (CNIL en France).